Carta della qualità
La Carta della qualità dei servizi risponde all'esigenza di fissare principi e regole nel rapporto tra il Centro Studi Planet School che eroga servizi e gli utenti che ne usufruiscono. Essa costituisce un vero e proprio "patto" con gli utenti, uno strumento di comunicazione e di informazione che permette loro di conoscere i servizi offerti, le modalità e gli standard promessi, di verificare che gli impegni assunti siano rispettati, di esprimere le proprie valutazioni anche attraverso forme di reclamo.